退費流程說明

為保障雙方權益，並明確規範本公司所提供之服務退費原則，特訂定本退費流程（以下稱「本流程」），供申請人依循。

一、退費計算原則

●退費計算單位

退費金額以「日」為最小計算單位，並以本公司實際收到退費申請之日期作為退費計算之基準日。

●月費退費方式

• 已使用滿一整個月者，當月月費不予退還。
• 未滿一個月者，將該月月費平均分攤為每日使用費，並依尚未使用之天數計算可退還金額。

●軟體使用費用認定

開通後已發生之軟體使用費用，視同已使用，不得退還；其實際使用狀況及金額，依申請退費時系統紀錄為準。

●是否視為已開始使用之認定標準

• 若退費申請日晚於或等於開通日，即視為服務已開始使用，並依實際已使用情形計算退費金額。
• 若退費申請日早於開通日，因服務尚未啟用，得申請全額退費。

二、退費申請說明

• ●退費申請一經受理，即以實際收件日作為退費計算依據，恕不接受事後追溯或調整計算基準日。
• ●退費金額依本公司計算後，採元為單位，未滿一元之金額將予以捨去。

三、計算範例說明

●範例一：服務已開始使用

開通日：2026 年 1 月 15 日
會期：3 個月
會期結束日：2026 年 4 月 15 日
月費：新臺幣 6,000 元
總金額：新臺幣 18,000 元
退費申請日：2026 年 2 月 12 日

退費計算方式如下：

二月份（28 天）

每日使用費：6,000 ÷ 28 ＝ 214.29 元
尚未使用天數：28 − 12 ＝ 16 天
可退費金額：214.29 × 16 ＝ 3,428.57 元

三月份（31天）

全月未使用，月費新臺幣 6,000 元全額退還

四月份（30天）

會期至 2026 年 4 月 15 日止，共 15 天
可退費金額：6,000 ÷ 30 × 15 ＝ 3,000 元

退費金額合計：

3,428.57 ＋ 6,000 ＋ 3,000 ＝ 12,428.57 元
實際退費金額：新臺幣 12,428 元（元以下捨去）

●範例二：尚未開通即申請退費

開通日：2026 年 1 月 15 日
會期：3 個月
總金額：新臺幣 18,000 元
退費申請日：2026 年 1 月 10 日

說明：因退費申請日早於開通日，服務尚未開始使用，故可申請全額退費。

實際退費金額：新臺幣 18,000 元

四、其他說明

●本公司保留對本退費辦法之解釋、補充及修訂之權利。如有未盡事宜，悉依相關合約約定或本公司公告內容辦理。