權能通退費流程說明

為保障雙方權益，並明確規範本公司所提供之服務退費原則，特訂定本退費流程（以下稱「本流程」），供申請人依循。

一、退費計算原則

●退費計算單位

退費金額以「月」為最小計算單位，並以本公司實際收到退費申請之日期作為退費計算之基準日。

●月費退費方式

服務一經開通後，當月即視為已開始使用，該月份月費不予退還。

退費時，僅退還退費申請日後尚未開始之完整月份費用。

●軟體使用費用認定

開通後已發生之軟體使用費用，視同已使用，不得退還；其實際使用狀況及金額，依申請退費時系統紀錄為準。

●是否視為已開始使用之認定標準

若退費申請日晚於或等於開通日，即視為服務已開始使用，並依已使用月份計算退費金額。

若退費申請日早於開通日，因服務尚未啟用，得申請全額退費。

二、退費申請說明

●退費申請一經受理，即以實際收件日作為退費計算依據，恕不接受事後追溯或調整計算基準日。

●退費金額依本公司計算後，採元為單位，未滿一元之金額將予以捨去。

三、計算範例說明

●範例一：服務已開始使用

開通日：2026 年 1 月 15 日

會期：3 個月

會期結束日：2026 年 4 月 15 日

月費：新臺幣 6,000 元

總金額：新臺幣 18,000 元

退費申請日：2026 年 2 月 12 日

退費計算方式如下：

• 2026 年 1 月期間已開始使用，不予退費。
• 2026 年 2 月期間已開始使用，不予退費。
• 2026 年 3 月尚未開始使用，可全額退還。

可退費月份：1 個月

可退費金額：

6,000 × 1 ＝ 6,000 元

實際退費金額：新臺幣 6,000 元

●範例二：尚未開通即申請退費

開通日：2026 年 1 月 15 日

會期：3 個月

總金額：新臺幣 18,000 元

退費申請日：2026 年 1 月 10 日

說明：

因退費申請日早於開通日，服務尚未開始使用，故可申請全額退費。

實際退費金額：新臺幣 18,000 元

四、其他說明

●本公司保留對本退費辦法之解釋、補充及修訂之權利。如有未盡事宜，悉依相關合約約定或本公司公告內容辦理。